Privacy, Veiligheid & Klachten
AVG - WGBO - Wkkgz
In onze fysiotherapiepraktijk gaan wij zorgvuldig om met uw persoonlijke en medische gegevens. Wij vinden het belangrijk dat u weet hoe wij uw gegevens gebruiken, beschermen en wat uw rechten zijn.
AVG – Uw gegevens en privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit betekent dat wij:
- alleen gegevens verzamelen die nodig zijn voor uw behandeling en administratie
- uw gegevens veilig opslaan in een beveiligd systeem
- uw gegevens niet zonder uw toestemming delen met derden, tenzij dit nodig is voor uw behandeling of wettelijk verplicht is
WGBO – Uw rechten als patiënt
Volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) heeft u als patiënt verschillende rechten:
- recht op duidelijke informatie over uw behandeling
- recht op inzage in uw medisch dossier
- recht om gegevens te laten aanpassen of aanvullen
- recht om (een deel van) uw dossier te laten verwijderen
- recht om toestemming te geven of in te trekken voor het delen van gegevens
Wij vinden het belangrijk dat u samen met uw therapeut beslissingen neemt over uw behandeling.
Wkkgz – Kwaliteit en klachten
Wij werken volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Dit betekent dat wij:
- zorg leveren van goede kwaliteit
- blijven werken aan verbetering van onze zorg
- een duidelijke klachtenregeling hebben
Bent u niet tevreden? Bespreek dit dan eerst met uw therapeut. Samen zoeken we naar een oplossing.
Komt u er niet uit, dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Onze praktijk is aangesloten bij de Klachtenregeling en Geschillenregeling Fysiotherapie van het KNGF.
U kunt kosteloos gebruikmaken van één van de onafhankelijke klachtenfunctionarissen van het KNGF. De klachtenfunctionaris kan u adviseren, ondersteunen bij het formuleren en indienen van uw klacht en bemiddelen bij het vinden van een oplossing.
De klachtenfunctionarissen van het KNGF zijn bereikbaar via:
E-mail: klachtenregeling@kngf.nl
Telefoon: 033 – 467 29 00
Wanneer de behandeling van uw klacht niet tot een oplossing leidt, kan de klacht als geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.
De Geschillencommissie Fysiotherapie is bereikbaar via:
E-mail: geschillencommissie@kngf.nl
Telefoon: 033 – 467 29 00
Postadres: Postbus 248, 3800 AE Amersfoort
Veilig omgaan met uw gegevens
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- alleen betrokken zorgverleners hebben toegang tot uw dossier
- wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie
- Wij werken met een beveiligd elektronisch patiëntendossier (EPD). Dit is een digitaal systeem waarin uw gegevens veilig worden opgeslagen en alleen toegankelijk zijn voor bevoegde zorgverleners.
Vragen
Heeft u vragen over uw privacy of het gebruik van uw gegevens? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.
Afspraak maken?
U kunt bij Fysiotherapie Oskamp – Van der Geer telefonisch of per e-mail een afspraak maken. Wij nemen graag de tijd voor u.